Demorou
Faltava essa
iniciativa da ANS (Agência Nacional de Saúde), na verdade já passou do tempo de
algo mais drástico ser feito em consolo aos usuários de Planos de Saúde. Há
muito tempo que o descaso e morosidade de uma grande parte dessas empresas vem
atuando de forma irresponsável e negligenciando a concessão do Estado. Perdoe
pelo trocadilho, mas estavam precisando de uma "regulada".
Caso Concreto
Eu mesmo senti na
pele por várias vezes o mau atendimento, a falta de autorizações para efetuar
procedimentos que teoricamente seriam mais fáceis na rede privada. Tive isso
agravado quando meu pai (falecido) teve que ser transferido de hospital por
agravamento em seu quadro cliníco. Minha irmã não conseguia a transferência
para hospital mais equipado porque a bendita "autorização" não era
concedida pelo plano comprado na época. Nos passava a nítida impressão de pouco
caso, que depois se confirmara com outras barreiras impostas pela burocracia
excessiva e pelo mau atendimento.
Os números
Foram 268 Planos de
Saúde suspensos, 37 operadoras e 3,5 milhões de usuários envolvidos. As multas
variam de R$80 a R$ 100 para os planos que não atenderem bem seus usuários. São
mais ou menos 1000 operadoras e 19% desses mil tiveram reclamções nos primeiros
três meses, conforme a ANS. Os Planos de Saúde faturaram no ano passado 84
bilhões de reais aumentando em quase 12% referentes a 2010. 47, milhões de
brasileiros tem plano de saúde, dados de dezembro último.
Conclusão
Outro segmento que
precisa urgetemente de uma fiscalização mais efetiva da Agência é justamente
dos planos odontológicos, pois creio que ficarão ainda mais surpresos com que
podem constatar. Com faturamento 18% maior que ano de 2010 esses vem
surpreendendo com os mesmos níveis de incompetência dos demais.
Nós, cidadãos,
esperamos que essas ações firmes sejam repetidas até diminuírem as reclamações
próximas do ZERO.
| PRAZOS DE ATENDIMENTO DEFINIDOS PELA ANS | SERVIÇO DO BLOG |
| Serviço | Prazo máximo |
| Pediatria, clínica médica, cirurgia geral, ginecologia e obstetrícia | 07 dias |
| Consultas nas demais especialidades médicas | 14 dias |
| Consulta com fonoaudiólogo | 10 dias |
| Consulta com nutricionista | 10 dias |
| Consulta com psicólogo | 10 dias |
| Consulta com terapeuta ocupacional | 10 dias |
| Consulta com fisioterapeuta | 10 dias |
| Consultas e procedimentos realizados em consultórios ou clínicas com cirurgião-dentista | 7 dias |
| Diagnóstico em laboratório de análises clínicas em regime ambulatorial | 3 dias |
| Demais serviços de diagnóstico em regime ambulatorial | 10 dias |
| Procedimentos complexos | 21 dias |
| Atendimento em regime de hospital | 10 dias |
| Atendimento em regime de internação eletiva | 21 dias |
| Urgência e emergência | Imediato |
| Consulta de retorno | A critério do profissional de saúde |
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